Häufige Fragen

Barnluren ist ein privates Sprachnetz für Familie und Freunde. Es gibt Kindern eine sichere Möglichkeit, mit freigegebenen Kontakten in Verbindung zu bleiben – mit anderen Barnluren-Kindern, Eltern, Großeltern und Freunden der Familie. Das Netz ist vollständig privat und nicht mit dem öffentlichen Telefonnetz verbunden.

Anders als ein normales Telefon oder Handy läuft Barnluren über ein geschlossenes, privates Netz. Dein Kind kann nur Kontakte anrufen und von Kontakten angerufen werden, die du freigegeben hast. Es gibt keine Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz, keinen Internetzugang, keine Apps und keinen Bildschirm. Ein einfaches, sicheres Telefon – nur für Gespräche.

Jede Person im Barnluren-Netz bekommt eine eigene Nummer. Dein Kind wählt die Nummer am Telefon, genau wie bei einem klassischen Festnetztelefon. Ruft es ein Kind mit Barnluren an, klingelt dessen Telefon zu Hause. Ruft es dich an, klingelt dein Handy über die Barnluren-App, wie bei einem FaceTime- oder WhatsApp-Anruf. Um dein Kind anzurufen, tippst du in der App einfach auf die Anruftaste. Kinder nutzen ein Telefonbuch oder lernen die Nummern von Freunden und Familie auswendig.

Barnluren ist für Kinder von etwa 4 bis 12 Jahren gedacht, bevor sie ihr eigenes Smartphone bekommen. Für Familien, die ihrem Kind Selbstständigkeit am Telefon geben wollen – Großeltern, Freunde und Familie selbst anrufen zu können – ohne ihm einen Bildschirm zu geben.

Unser Ziel mit Barnluren ist es, Kindern ein gesundes Maß an Selbstständigkeit und Kontrolle über ihr soziales Leben zu geben – über reine Sprachgespräche zwischen zwei Menschen. Das Produkt ist dafür gemacht, dass Eltern den Zeitpunkt hinausschieben können, an dem ihr Kind ein eigenes Smartphone bekommt. Es ist kein Ersatz für ein Smartphone im Notfall und kann den Notruf nicht erreichen. Dafür empfehlen wir das Handy eines Elternteils – und dass du deinem Kind beibringst, wie es den Notruf erreicht.

Derzeit liefern wir nach Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Portugal, Irland, Italien, Estland, Lettland, Litauen, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Griechenland, Bulgarien, Zypern, Malta. Die Preise werden an der Kasse in der Währung deines Landes angezeigt. Das Gerät und die App funktionieren überall dort, wo es eine Internetverbindung gibt, und Familienmitglieder können die kostenlose App aus jedem Land nutzen. Dein Land ist nicht dabei? Hinterlass deine E-Mail-Adresse auf unserer Benachrichtigungsseite, dann sagen wir dir Bescheid, sobald wir bei dir starten.

Barnluren gibt es auf Schwedisch und Englisch. Du kannst die Sprache auf unserer Website jederzeit wechseln. Die Apps sind derzeit nur auf Englisch. Für die Barnluren-Telefone muss man nur Nummern wählen – für die Kinder spielt die Sprache am Telefon also keine Rolle.

Nein. Barnluren ist ein privates Netz, das technisch vom öffentlichen Telefonnetz getrennt ist. Anrufe beim Notruf (112), bei normalen Telefonnummern oder bei Personen außerhalb des Barnluren-Netzes sind nicht möglich. Das ist Absicht – genau das geschlossene Netz macht es sicher. Bring deinem Kind bei, den Notruf über ein Handy zu wählen (moderne Handys übermitteln den Standort der anrufenden Person automatisch an die 112), und folge den Empfehlungen in deiner Region, wie man Kinder auf Notfälle vorbereitet.

Nein. Barnluren ist ein geschlossenes Netz ohne Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz. Weder 116 111 noch 112 noch irgendeine andere externe Nummer ist erreichbar. Bris soll immer anonym erreichbar sein, ohne dass jemand zu Hause es sehen kann – deshalb ist es wichtig, dass Kinder im Haushalt Zugang zu einem normalen Telefon haben. Bris erreichst du unter 116 111 sowie per Chat, SMS und E-Mail über bris.se. Sollten wir in Zukunft externe Anrufe zulassen, halten wir uns an dieselben Grundsätze wie bei einem normalen Telefon: 116 111 ist kostenlos und taucht nicht im Anrufprotokoll der Eltern auf.

Nein. Das Telefon deines Kindes kann nur Anrufe von Kontakten annehmen, die du ausdrücklich freigegeben hast. Beide Seiten müssen die Verbindung bestätigen, bevor Anrufe möglich sind. Niemand außerhalb deiner freigegebenen Kontakte kann dein Kind erreichen.

Nein. Das Gerät verbindet nur Anrufe zu freigegebenen Kontakten. Wählt dein Kind eine Nummer, die nicht freigegeben ist, kommt die Verbindung schlicht nicht zustande.

Nein. Wir zeichnen Gespräche niemals auf, überwachen sie nicht und hören nicht mit – es sei denn, eine Behörde verpflichtet uns dazu. Wir speichern grundlegende Verbindungsdaten (wer wen wann und wie lange angerufen hat), damit du die Anrufe in der Barnluren-App sehen kannst. Die Gespräche selbst sind vollkommen privat.

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb des Dienstes nötig sind: den Vornamen des Kindes (zur Anzeige), Verbindungsdaten (Zeit, Dauer, wer wen angerufen hat) und den Verbindungsstatus des Geräts. Wir erfassen keine Standortdaten, keinen Browserverlauf und keine Verhaltensdaten. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Barnluren ist ein schwedisches Unternehmen und vollständig DSGVO-konform. Wir verarbeiten Daten innerhalb der EU, erheben nur das Nötigste und geben dir die volle Kontrolle über die Daten deiner Familie. Du kannst jederzeit einen Datenexport oder die Löschung verlangen.

Nein. Das Barnluren-Gerät nutzt deine Internetverbindung ausschließlich für Sprachanrufe in unserem privaten Netz. Es gibt keinen Browser, keine Apps und keine Möglichkeit für dein Kind, über das Gerät ins Internet zu kommen.

Du brauchst: 1) ein WLAN zu Hause, 2) ein analoges Telefon (jedes normale Telefon mit Kabel funktioniert) und 3) einen Barnluren-Adapter. Zu jedem Barnluren gehört der kostenlose Tarif Barnluren Friends – zum Losteleforieren musst du also nichts weiter bezahlen. Wir schicken dir den WLAN-Adapter, der dein Telefon mit unserem Netz verbindet – einfach irgendwo mit Steckdose einstecken.

In deiner Barnluren-Box findest du: den WLAN-Telefonadapter, ein Netzteil und eine Kurzanleitung. Das analoge Telefon bringst du selbst mit – jedes normale Telefon mit Telefonkabel funktioniert.

Die Einrichtung dauert etwa 5 Minuten: 1) Netzteil einstecken, 2) analoges Telefon an den Adapter anschließen, 3) die Barnluren-App öffnen und den Anweisungen folgen, um das Gerät mit deinem WLAN zu verbinden. Das war's!

Der Adapter verbindet sich mit deinem WLAN zu Hause (2,4 GHz). Bei der Einrichtung führt dich die Barnluren-App Schritt für Schritt durch die WLAN-Verbindung. Du kannst das Telefon überall dort aufstellen, wo es eine Steckdose und WLAN-Empfang gibt.

Ja! Jedes analoge Telefon mit Telefonkabel (RJ11-Stecker) funktioniert. Wir legen bewusst kein Telefon bei – wir finden es schöner, wenn Familien ein Telefon wiederverwenden, das sie schon haben, eins im Secondhandladen finden oder bei Verwandten fragen, ob noch eins auf dem Dachboden liegt. Einem alten Telefon ein neues Leben zu geben, ist besser für die Umwelt und macht mehr Spaß. Je schrulliger das Telefon, desto lieber wird dein Kind es benutzen.

Etwa 5 Minuten – vom Öffnen der Box bis zum ersten Anruf. Das Gerät kommt vorkonfiguriert, du musst also keine Software installieren und nichts technisch einstellen.

Prüfe zuerst, ob die Betriebsleuchte an ist und dein WLAN funktioniert. Stelle das Gerät näher an den Router, falls das Signal schwach ist. Du kannst es auch 10 Sekunden lang vom Strom trennen und wieder einstecken. Wenn es weiterhin hakt, schreib uns an [email protected] – wir helfen dir.

Zu jedem Barnluren gehört Barnluren Friends – damit ist der Elternteil abgedeckt, der das Telefon verwaltet. Damit mehr Menschen anrufen können – ein zweiter Elternteil, Großeltern, Cousins und Cousinen, Familien von Freundinnen und Freunden – startest du Barnluren Friends & Family, den Tarif für das Telefon, und lädst sie dann per E-Mail ein. Sie laden die kostenlose Barnluren-App herunter, erstellen ein Konto, und sobald sie die Einladung annehmen, erscheinen sie als Kontakt, den dein Kind anrufen kann.

Ja! Die App ist so einfach gebaut, dass sie wirklich jeder bedienen kann. Großeltern brauchen nur ein Smartphone (iPhone oder Android), um die kostenlose App zu installieren. Danach ist ein Anruf beim Enkelkind nur ein Tippen entfernt. Viele Großeltern sagen uns, es sei die einfachste App auf ihrem Telefon.

Wenn du ein Familienmitglied einlädst, bekommt es eine E-Mail mit einem Link zur Barnluren-App im App Store (iPhone) oder bei Google Play (Android). Die App ist für alle Familienmitglieder kostenlos.

Ja – die Barnluren-App ist immer kostenlos, zum Herunterladen und zum Benutzen. Ein Abo bestimmt nur, wie viele Personen das Telefon eines Kindes anrufen dürfen: Barnluren Friends (kostenlos bei jedem Telefon dabei) deckt den Elternteil ab, der es verwaltet, und Barnluren Friends & Family ist der Tarif, mit dem die ganze Familie anrufen kann – Großeltern, Tanten, Onkel, Familien von Freundinnen und Freunden.

Ja! Wenn beide Familien Barnluren haben, können die Kinder sich direkt anrufen. Zuerst müssen beide Eltern die Verbindung freigeben: Sobald dein Kind die Barnluren-Nummer eines anderen Kindes hat, trägst du sie in der App ein. Der andere Elternteil bekommt eine E-Mail mit einem Button zum Freigeben. Danach wählen die Kinder einfach die Nummern des jeweils anderen.

Bei Barnluren liegt die Grenze bei 99 Kontakten. Wenn wir sehen, dass Familien den Dienst nutzen und mehr brauchen, erhöhen wir die Grenze.

Ja. Du kannst Kontakte jederzeit in der Barnluren-App hinzufügen oder entfernen. Änderungen gelten sofort.

Ja. Für Anrufe zwischen Kindern müssen beide Eltern die Verbindung freigeben. So sind beide Familien einverstanden. Ein Elternteil schickt die Einladung, der andere bekommt eine Benachrichtigung und gibt sie per Klick frei. Danach können die Kinder sich gegenseitig anrufen.

Das Barnluren-Telefon verbindet sich über dein WLAN zu Hause, und du kannst es jederzeit in ein neues Netz umziehen – nach einem Umzug, beim Routerwechsel oder wenn du es im Ferienhaus oder bei den Großeltern einrichtest. Öffne in der Barnluren-App die Einstellungen für den Anschluss deines Kindes, wähle WLAN-Einrichtung und folge den Schritten, um das Telefon mit dem neuen Netz zu verbinden. Das dauert nur ein paar Minuten, und Nummer und Kontakte deines Kindes bleiben genau gleich.

Ja. Mit dem Anrufzeitplan legst du fest, wann das Telefon aktiv ist – zum Beispiel keine Anrufe nach der Schlafenszeit oder während der Schulzeit. Außerhalb der erlaubten Zeiten sind ein- und ausgehende Anrufe pausiert, und Anrufende hören stattdessen eine freundliche Ansage. Den Zeitplan kannst du jederzeit in der Barnluren-App unter den Einstellungen für den Anschluss deines Kindes anlegen oder ändern.

Ja. Die Anrufliste in der Barnluren-App zeigt die ein- und ausgehenden Anrufe des Telefons deines Kindes – mit wem es gesprochen hat, wann, wie lange und welche Anrufe nicht angenommen wurden. Du findest sie in den Einstellungen für den Anschluss deines Kindes. Da Barnluren ein geschlossenes Netz ist, ist jeder Eintrag ein Kontakt, den du bereits freigegeben hast.

Mit Kurzwahlen kann dein Kind seine Lieblingsmenschen mit einer einzigen Ziffer anrufen. In der Barnluren-App kannst du in den Einstellungen für den Anschluss deines Kindes bis zu 9 Kontakte auf die Ziffern 1–9 legen und beliebig anordnen. Dein Kind wählt dann einfach die 1 und anschließend die Taste #, um den ersten Kontakt anzurufen – ideal für jüngere Kinder, die die vollständigen Nummern noch nicht gelernt haben. Das Wählen vollständiger Barnluren-Nummern funktioniert weiterhin wie bisher, sodass Kinder die Nummern ihrer Freunde trotzdem auswendig lernen können.

Ja. Als Inhaber kannst du eine weitere erwachsene Person – meist den anderen Elternteil – zum Verwalter des Anschlusses deines Kindes machen. Verwalter nutzen ihre eigene Barnluren-App und können Kontakte hinzufügen und entfernen, Kurzwahlen festlegen und Einstellungen ändern, genau wie du. Den Bereich „Verwalter“ findest du in den Einstellungen für den Anschluss deines Kindes. Dort kannst du jedem freigegebenen erwachsenen Kontakt deines Kindes Verwalterrechte geben oder wieder entziehen.

Die aktuellen Preise findest du auf der Startseite. Zu jedem Barnluren gehört der kostenlose Tarif Barnluren Friends – unbegrenzte Anrufe zu anderen Barnluren-Telefonen und die Möglichkeit, dass der Elternteil, der das Telefon verwaltet, es anrufen kann – dauerhaft im Gerät enthalten. Barnluren Friends & Family ist ein optionaler monatlicher Tarif, mit dem die ganze Familie das Telefon anrufen kann; wir wollen ihn unter dem Preis einer Tasse Kaffee pro Monat halten. Keine Minutenpreise, keine versteckten Gebühren.

Barnluren Friends & Family ist der Tarif, mit dem die ganze Familie das Telefon eines Kindes anrufen kann – Großeltern, Cousins, die Familien von Freunden – zusätzlich zu allem, was im kostenlosen Friends-Tarif enthalten ist: unbegrenzte Anrufe im Barnluren-Netz, die Übersicht für Eltern, Gerätesupport und alle künftigen Updates. Er ist optional, wird in der App hinzugefügt und du kannst jederzeit kündigen.

Nein. Barnluren ist ein monatliches Abo ohne Mindestlaufzeit. Du kannst jederzeit kündigen.

Ja. Du kannst dein Abo jederzeit kündigen, indem du dich auf der Barnluren-Website anmeldest. Der Dienst läuft bis zum Ende deines laufenden Abrechnungszeitraums weiter.

Nichts hört auf zu funktionieren. Am Ende deines Abrechnungszeitraums fällt das Telefon einfach auf den kostenlosen Tarif Barnluren Friends zurück – Anrufe von und zu anderen Barnluren-Telefonen funktionieren weiterhin, und der Elternteil, der das Telefon verwaltet, bleibt erreichbar. Du verlierst nur die zusätzlichen Anrufer aus der Familie, die Friends & Family ermöglicht hat – bis du das Abo wieder abschließt.

Ja. Du kannst weitere Telefone bestellen, indem du dich auf der Barnluren-Website anmeldest. Jedes Kind bekommt seine eigene Telefonnummer und Kontaktliste, und zu jedem Telefon gehört der kostenlose Tarif Barnluren Friends – ein zusätzliches Abo brauchst du nur, wenn du auch für dieses Telefon Friends & Family möchtest.

Nein. Der einmalige Gerätepreis deckt das Telefon ab, und Anrufe zwischen Barnluren-Telefonen sind immer kostenlos. Barnluren Friends & Family ist die einzige optionale laufende Ausgabe – es gibt keine Minutenpreise, keine Einrichtungsgebühren und keine versteckten Kosten.

Wenn du nicht telefonieren kannst, prüfe Folgendes: 1) Ist dein Gerät mit dem Internet verbunden (schau auf die Lämpchen am Adapter)? 2) Wurdest du von einem Barnluren-Mitglied eingeladen? 3) Hat die Person, die du anrufen möchtest, dich zu ihrer Liste erlaubter Anrufer hinzugefügt? Beide Seiten müssen einander freigeben, damit ein Anruf zustande kommt.

Sehr wenig. Sprachanrufe brauchen etwa 100 kbps, also reicht selbst eine einfache Internetverbindung mehr als aus. Wenn du Musik streamen oder im Web surfen kannst, ist deine Verbindung schnell genug für Barnluren.

Solange du eine WLAN-Verbindung hast und den Barnluren-Adapter in eine Steckdose stecken kannst, funktioniert er überall. Du richtest den Adapter einfach über die Einstellungen in der App für das neue WLAN ein.

Nein. Der Adapter braucht Strom und eine Internetverbindung. Bei einem Stromausfall kommen keine Anrufe zustande. Familienmitglieder können die App auf ihren Handys weiterhin nutzen, wenn sie mobile Daten haben.

Du erreichst uns per E-Mail an [email protected] oder über den Bereich „Support“ in der Barnluren-App. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Willkommen! Klick auf den Link in deiner Einladungs-E-Mail, um dein kostenloses Barnluren-Konto anzulegen. Lade danach die Barnluren-App auf dein iPhone oder Android-Handy. Sobald alles eingerichtet ist, kannst du direkt losтelefonieren.

Nein. Die Barnluren-App ist für Familienmitglieder völlig kostenlos – sowohl der Download als auch die Nutzung. Ein Abo ist allein die Entscheidung der Eltern des Kindes – du zahlst nie dafür, jemandes Kontakt zu sein.

Die Barnluren-App läuft auf dem iPhone (iOS 16 oder neuer) und auf Android (Version 10 oder neuer). Jedes einigermaßen moderne Smartphone der letzten Jahre funktioniert.

Öffne die Barnluren-App und tippe auf die Anruftaste neben dem Namen deines Enkelkindes. Sein Telefon klingelt dann wie bei einem ganz normalen Anruf. So einfach ist das.

Nein. Barnluren ist ein privates Netz, deshalb müssen Anrufe über die Barnluren-App laufen. Ein Barnluren-Gerät lässt sich nicht von einer normalen Telefonnummer aus anrufen. Genau das macht das Netz für Kinder sicher.

Derzeit brauchst du ein Smartphone, um die Barnluren-App zu nutzen. Wenn du keines hast, ist ein eigenes Barnluren-Gerät mit Telefon eine Alternative – sprich mit dem Elternteil, der dich eingeladen hat, darüber, dich stattdessen als Gerätenutzer hinzuzufügen. Wir arbeiten an weiteren Möglichkeiten für die Zukunft.