Vanliga frågor

Barnluren är ett privat telefonnätverk för familjer. Det ger barn ett tryggt sätt att hålla kontakten med godkända kontakter som föräldrar, mor- och farföräldrar och familjens vänner. Nätverket är helt privat - det är inte kopplat till det vanliga telefonnätet.

Till skillnad från en vanlig telefon eller mobil fungerar Barnluren på ett slutet privat nätverk. Ditt barn kan bara ringa och ta emot samtal från kontakter du har godkänt. Det finns ingen koppling till det publika telefonnätet, ingen internetåtkomst, inga appar och ingen skärm. Det är en enkel, trygg telefon enbart för röstsamtal.

Barnluren är designat för barn i åldrarna 4–12, innan de får en egen smartphone. Det är för familjer som vill ge sitt barn telefonoberoende – möjligheten att ringa mor- och farföräldrar, vänner och familj på egen hand – utan att ge dem en skärm.

Barnluren ersätter inte en mobiltelefon. Det är ett komplement – en dedikerad hemtelefon för ditt barn. Den fungerar inte utanför hemmet, kan inte skicka meddelanden och har ingen skärm. Vad den gör är att ge ditt barn möjligheten att ringa och ta emot röstsamtal självständigt.

Barnluren levererar för närvarande enheter inom Sverige. Familjemedlemmar som använder den kostnadsfria appen kan dock ringa var som helst i världen – appen fungerar via internet, så avstånd spelar ingen roll.

Barnluren finns tillgängligt på svenska och engelska. Du kan byta språk när som helst på vår webbplats och i appen.

Nej. Barnluren är ett privat nätverk som tekniskt sett är separerat från det publika telefonnätet. Samtal till nödtjänster (112), vanliga telefonnummer eller någon utanför Barnlurens nätverk är inte möjliga. Detta är medvetet – det slutna nätverket är det som gör det tryggt. Se till att ditt barn vet hur man når nödtjänster på andra sätt.

Nej. Ditt barns telefon kan bara ta emot samtal från kontakter du uttryckligen har godkänt. Båda parter måste godkänna anslutningen innan samtal kan kopplas. Det finns inget sätt för någon utanför din godkända lista att nå ditt barn.

Nej. Enheten kopplar bara samtal till kontakter på den godkända listan. Om ditt barn försöker ringa ett nummer som inte är godkänt kopplas samtalet helt enkelt inte.

Nej. Vi spelar aldrig in, övervakar eller lyssnar på några samtal. Vi lagrar grundläggande samtalsloggar (vem som ringde vem, när och hur länge) så att du kan se samtalsaktivitet i din översikt, men de faktiska samtalen är helt privata.

Vi samlar in den minsta mängd data som behövs för att driva tjänsten: barnets förnamn (för visning), samtalsloggar (tid, längd, vem som ringde vem) och enhetens anslutningsstatus. Vi samlar inte in platsdata, webbhistorik eller beteendedata. Se vår integritetspolicy för fullständig information.

Ja. Barnluren är ett svenskt företag och fullt GDPR-kompatibelt. Vi behandlar data inom EU, samlar bara in det som är nödvändigt och ger dig full kontroll över din familjs data. Du kan begära dataexport eller radering när som helst.

Nej. Barnluren-enheten använder din internetanslutning enbart för att ringa röstsamtal på vårt privata nätverk. Det finns ingen webbläsare, inga appar och inget sätt för ditt barn att komma åt internet via enheten.

Du behöver: 1) En internetanslutning hemma (WiFi eller kabel), 2) En analog telefon (vilken standardtelefon med sladd som helst fungerar), och 3) Ett Barnluren-abonnemang. Vi skickar adaptern som ansluter din telefon till vårt nätverk.

Ditt Barnluren-paket innehåller: den förkonfigurerade adaptern (ATA), en nätverkskabel, en strömadapter och en snabbstartsguide. Du tillhandahåller din egen analoga telefon – vilken standardtelefon med telefonsladd som helst fungerar.

Installationen tar cirka 5 minuter: 1) Anslut adaptern till din router med den medföljande nätverkskabeln, 2) Anslut strömadaptern, 3) Anslut din analoga telefon till adaptern. Klart – enheten är förkonfigurerad och ansluter automatiskt.

Adaptern ansluts till din router med en nätverkskabel (ingår i paketet). Den behöver en kabelanslutning till din router för bästa samtalskvalitet. Om din router är långt från där du vill ha telefonen kan du använda en längre nätverkskabel eller en powerline-adapter.

Ja! Vilken analog standardtelefon med telefonsladd (RJ11-kontakt) som helst fungerar. Det inkluderar klassiska snurretelefoner, trådlösa DECT-telefoner och enkla bordstelefoner. Ju roligare telefon, desto mer kommer ditt barn att älska att använda den.

Cirka 5 minuter från att du öppnar paketet till att du ringer ditt första samtal. Enheten kommer förkonfigurerad, så ingen programvaruinstallation eller teknisk konfiguration krävs.

Kontrollera först att nätverkskabeln sitter ordentligt i både adaptern och din router, och att strömlampan lyser. Om enheten fortfarande inte ansluter, prova att starta om din router. Om problemet kvarstår, kontakta oss på hej@barnluren.com så hjälper vi dig.

Från din översikt kan du bjuda in familjemedlemmar genom att ange deras e-postadress. De får en inbjudan att ladda ner den kostnadsfria Barnluren-appen och skapa ett konto. När de accepterar visas de som en kontakt som ditt barn kan ringa.

Ja! Appen är designad för att vara enkel nog för vem som helst. Mor- och farföräldrar behöver bara en smartphone (iPhone eller Android) för att installera den kostnadsfria appen. När den väl är inställd är det lika enkelt att ringa sitt barnbarn som att trycka på en knapp. Många mor- och farföräldrar säger att det är den enklaste appen på deras telefon.

När du bjuder in en familjemedlem får de ett mejl med en länk för att ladda ner Barnluren-appen från App Store (iPhone) eller Google Play (Android). Appen är kostnadsfri för alla familjemedlemmar.

Ja, helt gratis. Bara föräldern som prenumererar på barnets enhet betalar. Alla andra – mor- och farföräldrar, mostrar, fastrar, morbröder, farbröder, familjens vänner – använder appen gratis utan begränsningar.

Ja! Om båda familjerna har Barnluren kan barnen ringa varandra direkt. Båda föräldrarna måste godkänna anslutningen först – du lägger till deras barn från din översikt, och de lägger till ditt. När båda parter godkänt kan barnen ringa varandra fritt.

Det finns ingen gräns. Du kan lägga till hur många familjemedlemmar och vänner du vill på ditt barns godkända kontaktlista.

Ja. Du kan lägga till eller ta bort kontakter från den godkända listan när som helst från din översikt. Ändringar träder i kraft direkt.

Ja. För barn-till-barn-samtal måste båda föräldrarna godkänna anslutningen. Detta säkerställer att båda familjerna är bekväma med arrangemanget. Ni ser var sin anslutningsförfrågan i era översikter som ni kan godkänna eller avslå.

Barnluren kostar 99 kr/månad för abonnemanget plus en engångsavgift på 499 kr för enheten. Abonnemanget inkluderar obegränsade samtal, kostnadsfria appar för alla familjemedlemmar och föräldraöversikten. Inga minutavgifter, inga dolda avgifter.

Allt: obegränsade samtal på Barnluren-nätverket, kostnadsfria appar för alla familjemedlemmar, föräldraöversikten för att hantera kontakter och se samtalsaktivitet, enhetssupport och alla framtida uppdateringar.

Nej. Barnluren är ett månadsabonnemang utan bindningstid. Du kan säga upp när som helst.

Ja. Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst från din översikt. Din tjänst fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.

Om du säger upp abonnemanget kommer ditt barns enhet inte längre kunna ringa eller ta emot samtal vid slutet av din faktureringsperiod. Familjemedlemmar som använder den kostnadsfria appen förlorar också möjligheten att ringa ditt barn. Du kan återaktivera när som helst.

Ja. Du kan lägga till fler linjer från din översikt. Varje extra barn får sitt eget telefonnummer och sin egen kontaktlista, med separat enhetsavgift och abonnemang.

Nej. Månadsabonnemanget och engångsavgiften för enheten täcker allt. Det finns inga minutavgifter, inga startavgifter och inga avgifter för att lägga till familjemedlemmar.

Om du inte kan ringa, kontrollera att: 1) Din enhet är ansluten till internet (kontrollera lamporna på adaptern), 2) Du har blivit inbjuden av en Barnluren-medlem, 3) Personen du försöker ringa har lagt till dig på sin lista över godkända kontakter. Båda parter måste godkänna varandra innan samtal kan kopplas.

Väldigt lite. Röstsamtal använder cirka 100 kbps, så även en grundläggande internetanslutning räcker mer än väl. Om du kan strömma musik eller surfa på webben är din anslutning tillräckligt snabb för Barnluren.

Enheten behöver en kabelansluten internetanslutning och är därför designad för hemmabruk. Familjemedlemmar med appen kan dock ringa var som helst i världen – appen fungerar via vilken internetanslutning som helst, inklusive mobildata.

Nej. Adaptern behöver ström och en internetanslutning för att fungera. Vid strömavbrott kan inga samtal kopplas. Familjemedlemmar kan fortfarande använda appen på sina telefoner om de har mobildata.

Du kan nå oss via mejl på hej@barnluren.com, eller använda kontaktformuläret i din översikt under Support. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Välkommen! Klicka på länken i ditt inbjudningsmejl för att skapa ditt kostnadsfria Barnluren-konto. Ladda sedan ner Barnluren-appen på din iPhone eller Android-telefon. När du är klar kan du börja ringa direkt.

Nej. Barnluren-appen är helt gratis för familjemedlemmar. Bara föräldern som prenumererar på barnets enhet betalar.

Barnluren-appen fungerar på iPhone (iOS 16 eller senare) och Android (version 10 eller senare). Vilken relativt modern smartphone från de senaste åren som helst fungerar.

Öppna Barnluren-appen och tryck på ringknappen bredvid ditt barnbarns namn. Deras telefon ringer precis som ett vanligt samtal. Så enkelt är det.

Nej. Barnluren är ett privat nätverk, så samtal måste gå via Barnluren-appen. Du kan inte ringa en Barnluren-enhet från ett vanligt telefonnummer. Det är detta som gör nätverket tryggt för barn.

För närvarande behöver du en smartphone för att använda Barnluren-appen. Om du inte har en är ett annat alternativ att skaffa en egen Barnluren-enhet och telefon – prata med föräldern som bjöd in dig om att lägga till dig som enhetsanvändare istället. Vi undersöker fler alternativ för framtiden.