Domande frequenti

Barnluren è una rete vocale privata per famiglie e amici. Offre ai bambini un modo sicuro per restare in contatto con le persone approvate, come altri bambini con Barnluren, genitori, nonni e amici di famiglia. La rete è completamente privata - non è collegata alla rete telefonica tradizionale.

A differenza di un telefono normale o di un cellulare, Barnluren funziona su una rete privata chiusa. Tuo figlio può chiamare e ricevere chiamate solo dai contatti che hai approvato. Non c'è alcun collegamento con la rete telefonica pubblica, niente accesso a internet, niente app e niente schermo. È un telefono semplice e sicuro, solo per chiamate vocali.

Ogni persona sulla rete Barnluren ha il proprio numero. Tuo figlio compone il numero sul suo telefono, proprio come su un classico telefono fisso. Se chiama un amico che ha un Barnluren, il telefono dell'amico squilla a casa sua. Se chiama te, il tuo cellulare squilla tramite l'app Barnluren, come una chiamata FaceTime o WhatsApp. Per chiamare tuo figlio, ti basta toccare il pulsante di chiamata nell'app. I bambini usano una rubrica o imparano a memoria i numeri di amici e familiari.

Barnluren è pensato per bambini indicativamente dai 4 ai 12 anni, prima che abbiano il loro smartphone. È per le famiglie che vogliono dare al proprio figlio l'indipendenza del telefono - la possibilità di chiamare nonni, amici e parenti da solo - senza dargli uno schermo.

Il nostro obiettivo con Barnluren è dare ai bambini un sano livello di indipendenza e controllo sulla propria vita sociale attraverso conversazioni vocali uno a uno. Il prodotto è pensato per permettere ai genitori di rimandare il momento di dare al bambino uno smartphone personale. Non sostituisce uno smartphone per le emergenze e non può essere usato per chiamare i servizi di emergenza. Per questo consigliamo di usare il cellulare di un genitore e di insegnare a tuo figlio come contattare i servizi di emergenza.

Al momento Barnluren spedisce i dispositivi solo in Svezia. Tuttavia, sia il dispositivo sia l'app funzionano ovunque ci sia una connessione a internet.

Barnluren è disponibile in svedese e inglese. Puoi cambiare lingua in qualsiasi momento sul nostro sito. Al momento le app mobili sono solo in inglese. Usare i telefoni fissi Barnluren richiede solo di comporre numeri, quindi la lingua non è un problema per i bambini che usano il telefono.

No. Barnluren è una rete privata tecnicamente separata dalla rete telefonica pubblica. Le chiamate ai servizi di emergenza (112), ai numeri di telefono normali o a chiunque fuori dalla rete Barnluren non sono possibili. È così per scelta - la rete chiusa è ciò che la rende sicura. Insegna a tuo figlio a chiamare i servizi di emergenza da un cellulare (i cellulari moderni condividono automaticamente la posizione del chiamante con il 112) e segui le indicazioni della tua zona su come preparare i bambini alle emergenze.

No. Barnluren è una rete chiusa senza collegamento con la rete telefonica pubblica, quindi né il 116 111, né il 112, né altri numeri esterni sono raggiungibili. Bris deve essere sempre raggiungibile in forma anonima, senza che nessuno a casa possa vederlo - per questo è importante che i bambini in casa abbiano accesso a un telefono normale. Bris risponde al 116 111 e via chat, SMS ed email su bris.se. Se in futuro apriremo alle chiamate esterne, seguiremo gli stessi principi validi per un telefono normale: il 116 111 sarà gratuito e non comparirà nel registro chiamate dei genitori.

No. Il telefono di tuo figlio può ricevere chiamate solo dai contatti che hai esplicitamente approvato. Entrambe le parti devono approvare il collegamento prima che le chiamate possano avvenire. Non c'è modo per qualcuno fuori dalla tua lista approvata di raggiungere tuo figlio.

No. Il dispositivo collega le chiamate solo ai contatti della lista approvata. Se tuo figlio prova a comporre un numero non approvato, la chiamata semplicemente non parte.

No. Non registriamo, monitoriamo né ascoltiamo mai alcuna chiamata, a meno che non ci venga richiesto da un'autorità. Conserviamo i dati essenziali delle chiamate (chi ha chiamato chi, quando e per quanto tempo) così puoi vedere l'attività nell'app Barnluren, ma le conversazioni restano completamente private.

Raccogliamo i dati minimi necessari per far funzionare il servizio: il nome del bambino (per la visualizzazione), i dati delle chiamate (ora, durata, chi ha chiamato chi) e lo stato di connessione del dispositivo. Non raccogliamo dati di posizione, cronologia di navigazione né dati comportamentali. Consulta la nostra informativa sulla privacy per tutti i dettagli.

Sì. Barnluren è un'azienda svedese pienamente conforme al GDPR. Trattiamo i dati all'interno dell'UE, raccogliamo solo il necessario e ti diamo pieno controllo sui dati della tua famiglia. Puoi richiedere l'esportazione o la cancellazione dei dati in qualsiasi momento.

No. Il dispositivo Barnluren usa la tua connessione internet solo per le chiamate vocali sulla nostra rete privata. Non c'è alcun browser, nessuna app e nessun modo per tuo figlio di accedere a internet tramite il dispositivo.

Ti servono: 1) una rete WiFi di casa, 2) un telefono analogico (va bene qualsiasi telefono standard con il filo) e 3) un abbonamento Barnluren con l'adattatore. Ti inviamo l'adattatore WiFi che collega il tuo telefono alla nostra rete — basta collegarlo ovunque ci sia una presa di corrente.

La confezione Barnluren include: l'adattatore telefonico WiFi, un alimentatore e una guida rapida. Il telefono analogico lo metti tu - va bene qualsiasi telefono standard con cavo telefonico.

La configurazione richiede circa 5 minuti: 1) collega l'alimentatore, 2) collega il tuo telefono analogico all'adattatore, 3) apri l'app Barnluren e segui le istruzioni per connettere il dispositivo al tuo WiFi. Tutto qui!

L'adattatore si connette alla rete WiFi di casa (2,4 GHz). Durante la configurazione, l'app Barnluren ti guida nel connettere il dispositivo al tuo WiFi. Puoi mettere il telefono ovunque in casa ci siano una presa di corrente e copertura WiFi.

Sì! Funziona qualsiasi telefono analogico a toni con cavo telefonico (connettore RJ11). Non includiamo un telefono di proposito — incoraggiamo le famiglie a riutilizzare un telefono che hanno già, a trovarne uno in un negozio dell'usato o a chiedere a un parente se ne ha uno in soffitta. Dare nuova vita a un vecchio telefono è meglio per l'ambiente ed è più divertente. Più il telefono è originale, più tuo figlio amerà usarlo.

Circa 5 minuti dall'apertura della confezione alla prima chiamata. Il dispositivo arriva preconfigurato, quindi non serve installare software né fare configurazioni tecniche.

Per prima cosa, controlla che la spia di alimentazione sia accesa e che il tuo WiFi funzioni. Se il segnale è debole, prova ad avvicinare il dispositivo al router. Puoi anche provare a scollegarlo per 10 secondi e ricollegarlo. Se i problemi persistono, scrivici a [email protected] e ti aiuteremo.

Dall'app Barnluren puoi invitare i familiari inserendo il loro indirizzo email. Riceveranno un invito a scaricare l'app gratuita Barnluren e creare un account. Una volta accettato, appariranno come contatti che tuo figlio può chiamare e potranno usare l'app per chiamare il tuo Barnluren.

Sì! L'app è pensata per essere semplice per chiunque. Ai nonni serve solo uno smartphone (iPhone o Android) per installare l'app gratuita. Una volta configurata, chiamare il nipotino è semplice come toccare un pulsante. Molti nonni ci dicono che è l'app più facile del loro telefono.

Quando inviti un familiare, riceve un'email con un link per scaricare l'app Barnluren dall'App Store (iPhone) o da Google Play (Android). L'app è gratuita per tutti i familiari.

Sì, completamente gratuita. Solo il genitore che sottoscrive l'abbonamento per il dispositivo del bambino paga un piccolo canone mensile. Tutti gli altri - nonni, zii, amici di famiglia - usano l'app gratuitamente e senza limiti.

Sì! Se entrambe le famiglie hanno Barnluren, i bambini possono chiamarsi direttamente. Prima entrambi i genitori devono approvare il collegamento - quando tuo figlio riceve il numero Barnluren di un altro bambino, lo aggiungi nell'app. L'altro genitore riceve un'email con un pulsante per approvare. Una volta approvato, ai bambini basta comporre i rispettivi numeri.

Barnluren ha un limite di 99 contatti. Se vedremo che il servizio è usato da famiglie che ne hanno bisogno di più, aumenteremo il limite.

Sì. Puoi aggiungere o rimuovere contatti dalla lista approvata in qualsiasi momento dall'app Barnluren. Le modifiche hanno effetto immediato.

Sì. Per le chiamate tra bambini, entrambi i genitori devono approvare il collegamento. Così entrambe le famiglie sono d'accordo. Un genitore invia l'invito al collegamento, l'altro riceve una notifica e clicca un pulsante per approvarlo. Dopo di che i bambini possono chiamarsi.

Il telefono Barnluren si collega tramite il WiFi di casa, e puoi spostarlo su una nuova rete quando vuoi - dopo un trasloco, un cambio di router, o per usarlo nella casa delle vacanze o dai nonni. Nell'app Barnluren, apri le impostazioni della linea di tuo figlio e scegli Configurazione WiFi, poi segui i passaggi per connettere il telefono alla nuova rete. Bastano pochi minuti e il numero e i contatti di tuo figlio restano esattamente gli stessi.

Sì. La pianificazione delle chiamate ti permette di impostare le ore in cui il telefono è attivo - per esempio niente chiamate dopo l'ora della nanna o durante l'orario scolastico. Fuori dalle ore consentite, le chiamate in entrata e in uscita sono in pausa e chi chiama sente un messaggio gentile. Imposti o modifichi la pianificazione in qualsiasi momento nell'app Barnluren, nelle impostazioni della linea di tuo figlio.

Sì. Il registro chiamate nell'app Barnluren mostra le chiamate da e verso il telefono di tuo figlio - con chi ha parlato, quando, per quanto tempo e le chiamate senza risposta. Lo trovi nelle impostazioni della linea di tuo figlio. Poiché Barnluren è una rete chiusa, ogni voce è un contatto che hai già approvato.

Le chiamate rapide permettono a tuo figlio di chiamare le persone preferite con una sola cifra. Nell'app Barnluren, nelle impostazioni della linea di tuo figlio, puoi assegnare fino a 9 contatti alle cifre 1-9 e ordinarli come vuoi. Tuo figlio compone semplicemente 1 seguito dal tasto # per chiamare il primo contatto - perfetto per i più piccoli che non hanno ancora imparato i numeri completi. Comporre i numeri Barnluren completi funziona come prima, così i bambini possono comunque imparare a memoria i numeri dei loro amici.

Sì. Come titolare puoi rendere un altro adulto - di solito l'altro genitore - gestore della linea di tuo figlio. I gestori usano la propria app Barnluren e possono aggiungere e rimuovere contatti, impostare le chiamate rapide e regolare le impostazioni, proprio come te. Trovi la sezione Gestori nelle impostazioni della linea di tuo figlio, dove ogni contatto adulto approvato può essere nominato o rimosso come gestore.

Trovi i prezzi aggiornati sulla pagina iniziale. Il nostro obiettivo è rendere possibile una comunicazione sana e senza schermi per lo sviluppo sociale dei bambini, al prezzo più ragionevole possibile. Puntiamo a restare sotto il costo di una tazza di caffè al mese. L'abbonamento include chiamate illimitate, l'app gratuita Barnluren per tutti i contatti della famiglia e il pannello per i genitori. Nessun costo al minuto, nessun costo nascosto.

Tutto: chiamate illimitate sulla rete Barnluren, app gratuite per tutti i familiari, il pannello genitori per gestire i contatti e vedere l'attività delle chiamate, l'assistenza sul dispositivo e tutti gli aggiornamenti futuri.

No. Barnluren è un abbonamento mensile senza alcun vincolo. Puoi disdire in qualsiasi momento.

Sì. Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento accedendo al sito Barnluren. Il servizio continua fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Se disdici, alla fine del periodo di fatturazione il dispositivo di tuo figlio non potrà più fare né ricevere chiamate. Anche i familiari con l'app gratuita non potranno più chiamare tuo figlio.

Sì. Puoi ordinare linee aggiuntive accedendo al sito Barnluren. Ogni figlio in più ha il proprio numero di telefono e la propria rubrica, con un costo dispositivo e un abbonamento separati.

No. L'abbonamento mensile e il costo una tantum del dispositivo coprono tutto. Non ci sono costi al minuto, costi di attivazione né costi per aggiungere familiari.

Se non riesci a chiamare, verifica che: 1) il dispositivo sia connesso a internet (controlla le spie sull'adattatore), 2) tu sia stato invitato da un membro Barnluren, 3) la persona che stai provando a chiamare ti abbia aggiunto alla sua lista di contatti consentiti. Entrambe le parti devono approvarsi a vicenda prima che le chiamate possano essere collegate.

Pochissima. Le chiamate vocali usano circa 100 kbps, quindi anche una connessione di base è più che sufficiente. Se riesci ad ascoltare musica in streaming o navigare sul web, la tua connessione basta e avanza per Barnluren.

Finché hai una connessione WiFi e puoi collegare l'adattatore Barnluren a una presa di corrente, funziona ovunque. Ti basta usare le impostazioni nell'app per configurare l'adattatore sulla nuova rete WiFi.

No. L'adattatore ha bisogno di corrente e di una connessione internet per funzionare. Durante un blackout le chiamate non passano. I familiari possono comunque usare l'app sui loro telefoni se hanno dati mobili.

Puoi scriverci via email a [email protected], oppure usare la sezione Assistenza nell'app Barnluren. Di solito rispondiamo entro 24 ore.

Benvenuto! Clicca il link nell'email di invito per creare il tuo account Barnluren gratuito. Poi scarica l'app Barnluren sul tuo iPhone o Android. Una volta configurato, puoi iniziare subito a chiamare.

No. L'app Barnluren è completamente gratuita per i familiari. Solo il genitore che sottoscrive l'abbonamento per il dispositivo del bambino paga un canone mensile.

L'app Barnluren funziona su iPhone (iOS 16 o successivo) e Android (versione 10 o successiva). Qualsiasi smartphone relativamente recente degli ultimi anni va bene.

Apri l'app Barnluren e tocca il pulsante di chiamata accanto al nome di tuo nipote. Il suo telefono squillerà come per una chiamata normale. Semplicissimo.

No. Barnluren è una rete privata, quindi le chiamate devono passare dall'app Barnluren. Non puoi chiamare un dispositivo Barnluren da un numero di telefono normale. È questo che mantiene la rete sicura per i bambini.

Al momento serve uno smartphone per usare l'app Barnluren. Se non ne hai uno, un'alternativa è avere un tuo dispositivo Barnluren con un telefono - parla con il genitore che ti ha invitato per essere aggiunto come utente con dispositivo. Stiamo esplorando altre opzioni per il futuro.