Produktrückruf

Zieh den Stecker und benutze das Barnluren-Gerät nicht mehr

Veröffentlicht am 2026-10-19 · Aktualisiert 2026-10-22

Update 2026-10-22: Der Dienst ist eingestellt, jedes Gerät wird erstattet

Wir haben den Fehler mit dem Hersteller durchgearbeitet. Ein sicherer Ersatz für das Steckerteil ist in absehbarer Zeit nicht möglich, deshalb haben wir entschieden, den Barnluren-Dienst einzustellen und jeden Kunden vollständig zu erstatten. Das Telefon kann keine Anrufe mehr tätigen oder empfangen. Wir sind tief enttäuscht, dass es so weit gekommen ist.

Die Erstattung. Wir erstatten den vollen Preis des Geräts und eines bei uns gekauften Telefons auf die Karte oder das Konto, mit dem bezahlt wurde. Die Abo-Abrechnung ist gestoppt. Sie müssen nichts tun: Wir gehen jede Bestellung von Hand durch, und jeder Kunde erhält bis 2026-11-05 eine E-Mail, die die Erstattung bestätigt. Das Geld ist 5–10 Bankarbeitstage danach wieder auf der Karte.

Die Rücksendung. Die Bestätigungs-E-Mail enthält ein kostenloses PostNord-Rücksendeetikett als QR-Code. Legen Sie das weiße Barnluren-Gerät, das Teil in der Steckdose, in einen Umschlag oder eine kleine Schachtel und zeigen Sie den Code an einer PostNord-Servicestelle. Behalten Sie das Telefon und sein Kabel. Wenn Sie außerhalb von Schweden und Dänemark sind, schreiben wir Ihnen separat, was mit dem Gerät zu tun ist. Wenn Sie ein Gerät über die Beta hatten, schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Postadresse und wir senden Ihnen einen Rücksende-QR-Code.

Was danach kommt, wissen wir noch nicht. Wir prüfen unsere Möglichkeiten, und wenn wir einen sicheren Weg finden, schreiben wir allen. Bitte warten Sie nicht darauf: Das Gerät, das Sie haben, wird zurückgerufen.

Bis das Gerät zurückgeschickt ist, halten Sie es ausgesteckt und außer Reichweite von Kindern.

Die Mitteilung vom 2026-10-19

Wir rufen das Barnluren-Gerät zurück. Zieh es jetzt aus der Steckdose und verwende es nicht mehr.

Was das Problem ist

Das Barnluren-Gerät wird direkt in die Steckdose gesteckt. Der Steckerteil kann brechen, wenn jemand auf das Gerät fällt oder am Telefonkabel zieht, zum Beispiel weil er darüber stolpert. Bei einem gebrochenen Stecker können stromführende Teile frei liegen. Es besteht die Gefahr eines Stromschlags.

Welche Geräte

Jedes Barnluren-Gerät, das wir bisher verschickt haben – egal, welches Telefon daran angeschlossen ist. Das Gerät ist der Adapter, der in der Steckdose steckt und in den das Telefonkabel eingesteckt wird.

Was du jetzt tun solltest

Zieh das Gerät jetzt aus der Steckdose und benutze es nicht mehr.
Wenn der Stecker bereits gesprungen oder gebrochen ist: Fass ihn nicht an. Schalte zuerst die Steckdose oder die Sicherung aus und zieh ihn erst dann aus der Steckdose.
Halten Sie das Gerät außer Reichweite von Kindern, bis es zurückgeschickt ist.

Solange das Gerät nicht eingesteckt ist, funktioniert das Telefon nicht.

Kontakt

Fragen? Schreib an [email protected].