Rappel de sécurité produit

Débranchez et cessez d'utiliser l'appareil Barnluren

Publié le 2026-10-19 · Mis à jour le 2026-10-22

Mise à jour 2026-10-22 : le service est arrêté et chaque appareil est remboursé

Nous avons examiné le défaut avec le fabricant. Un remplacement sûr de la partie prise n'est pas possible dans un délai raisonnable, nous avons donc décidé d'arrêter le service Barnluren et de rembourser intégralement chaque client. Le téléphone ne peut plus passer ni recevoir d'appels. Nous sommes profondément déçus d'en être arrivés là.

Le remboursement. Nous remboursons le prix total de l'appareil, et d'un téléphone acheté chez nous, sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement. La facturation de l'abonnement est arrêtée. Vous n'avez rien à faire : nous traitons chaque commande à la main et chaque client reçoit un e-mail confirmant son remboursement d'ici le 2026-11-05. L'argent est de retour sur la carte 5 à 10 jours bancaires plus tard.

Le retour. L'e-mail de confirmation contient une étiquette de retour PostNord gratuite sous forme de code QR. Mettez l'appareil Barnluren blanc, la partie qui se branche dans la prise murale, dans une enveloppe ou une petite boîte et présentez le code dans un point de service PostNord. Gardez le téléphone et son câble. Si vous êtes hors de Suède et du Danemark, nous vous écrirons séparément pour vous dire que faire de l'appareil. Si vous aviez un appareil via la bêta, écrivez à [email protected] avec votre adresse postale et nous vous enverrons un code QR de retour.

Ce qui vient ensuite, nous ne le savons pas encore. Nous étudierons nos options et, si nous trouvons une voie sûre, nous écrirons à tout le monde. N'attendez pas cela : l'appareil que vous avez fait l'objet d'un rappel.

Jusqu'au retour de l'appareil, gardez-le débranché et hors de portée des enfants.

L'avis du 2026-10-19

Nous rappelons l'appareil Barnluren. Débranchez-le immédiatement de la prise murale et cessez de l'utiliser.

Quel est le problème

L'appareil Barnluren se branche directement dans la prise murale. La partie fiche peut se casser si quelqu'un tombe sur l'appareil ou tire sur le câble du téléphone, par exemple en trébuchant dessus. Une fiche cassée peut laisser des pièces sous tension à nu. C'est un risque de choc électrique.

Quels appareils sont concernés

Tous les appareils Barnluren que nous avons expédiés jusqu'à présent, quel que soit le téléphone qui y est raccordé. L'appareil, c'est l'adaptateur branché sur la prise murale, avec le câble du téléphone branché dessus.

Que faire maintenant

Débranchez l'appareil de la prise murale dès maintenant et cessez de l'utiliser.
Si la fiche est déjà fissurée ou cassée : n'y touchez pas. Coupez d'abord le courant de la prise ou le disjoncteur, puis retirez l'appareil de la prise.
Gardez l'appareil hors de portée des enfants jusqu'à ce qu'il ait été renvoyé.

Le téléphone ne fonctionnera pas tant que l'appareil restera débranché.

Contact

Des questions ? Écrivez à [email protected].