Richiamo per sicurezza del prodotto

Stacca la spina e smetti di usare il dispositivo Barnluren

Pubblicato il 2026-10-19 · Aggiornato 2026-10-22

Aggiornamento 2026-10-22: il servizio è terminato e ogni dispositivo viene rimborsato

Abbiamo analizzato il difetto con il produttore. Una sostituzione sicura della parte della spina non è possibile in tempi ragionevoli, quindi abbiamo deciso di chiudere il servizio Barnluren e rimborsare integralmente ogni cliente. Il telefono non può più effettuare né ricevere chiamate. Siamo profondamente delusi che si sia arrivati a questo.

Il rimborso. Rimborsiamo il prezzo intero del dispositivo, e di un telefono acquistato da noi, sulla carta o sul conto con cui è stato pagato. L'addebito dell'abbonamento è stato interrotto. Non devi fare nulla: esaminiamo ogni ordine a mano e ogni cliente riceve un'e-mail che conferma il rimborso entro il 2026-11-05. Il denaro torna sulla carta 5–10 giorni bancari dopo.

La restituzione. L'e-mail di conferma contiene un'etichetta di reso PostNord gratuita come codice QR. Metti il dispositivo Barnluren bianco, la parte che sta nella presa a muro, in una busta o in una piccola scatola e mostra il codice in un punto di servizio PostNord. Tieni il telefono e il suo cavo. Se sei fuori da Svezia e Danimarca ti scriveremo separatamente su cosa fare con il dispositivo. Se avevi un dispositivo tramite la beta, scrivi a [email protected] con il tuo indirizzo postale e ti invieremo un codice QR di reso.

Cosa verrà dopo non lo sappiamo ancora. Valuteremo le nostre opzioni e, se troveremo una via sicura, scriveremo a tutti. Non aspettare: il dispositivo che hai è oggetto di richiamo.

Finché il dispositivo non è stato restituito, tienilo scollegato e fuori dalla portata dei bambini.

L'avviso del 2026-10-19

Stiamo richiamando il dispositivo Barnluren. Scollegalo subito dalla presa a muro e smetti di usarlo.

Qual è il problema

Il dispositivo Barnluren si collega direttamente alla presa a muro. La parte della spina può rompersi se qualcuno cade sul dispositivo o tira il cavo del telefono, per esempio inciampandoci. Una spina rotta può lasciare scoperte parti sotto tensione. C'è il rischio di scossa elettrica.

Quali dispositivi

Ogni dispositivo Barnluren che abbiamo spedito finora, qualunque sia il telefono collegato. Il dispositivo è l'adattatore inserito nella presa a muro, con il cavo del telefono collegato ad esso.

Cosa fare adesso

Stacca subito il dispositivo dalla presa a muro e smetti di usarlo.
Se la spina è già incrinata o rotta: non toccarla. Spegni prima l'interruttore della presa o il fusibile, poi estraila dalla presa.
Tieni il dispositivo fuori dalla portata dei bambini finché non è stato rispedito.

Il telefono non funzionerà finché il dispositivo resta scollegato.

Contatti

Domande? Scrivi a [email protected].