Retirada por seguridad del producto
Desenchufa y deja de usar el dispositivo Barnluren
Publicado el 2026-10-19 · Actualizado 2026-10-22
Actualización 2026-10-22: el servicio se ha detenido y todos los dispositivos se reembolsan
Hemos analizado el fallo con el fabricante. No es posible un recambio seguro de la pieza del enchufe en un plazo razonable, así que hemos decidido cerrar el servicio Barnluren y reembolsar íntegramente a todos los clientes. El teléfono ya no puede hacer ni recibir llamadas. Estamos profundamente decepcionados de que se haya llegado a esto.
El reembolso. Reembolsamos el precio completo del dispositivo, y de un teléfono comprado a nosotros, a la tarjeta o cuenta con la que se pagó. La facturación de la suscripción se ha detenido. No tienes que hacer nada: revisamos cada pedido a mano y cada cliente recibe un correo confirmando su reembolso antes del 2026-11-05. El dinero vuelve a la tarjeta 5–10 días bancarios después.
La devolución. El correo de confirmación incluye una etiqueta de devolución gratuita de PostNord como código QR. Pon el dispositivo Barnluren blanco, la parte que va en el enchufe de la pared, en un sobre o una caja pequeña y muestra el código en un punto de servicio PostNord. Quédate con el teléfono y su cable. Si estás fuera de Suecia y Dinamarca te escribiremos aparte sobre qué hacer con el dispositivo. Si tuviste un dispositivo a través de la beta, escribe a [email protected] con tu dirección postal y te enviaremos un código QR de devolución.
Lo que viene después aún no lo sabemos. Estudiaremos nuestras opciones y, si encontramos un camino seguro, escribiremos a todos. No esperes a ello: el dispositivo que tienes está siendo retirado.
Hasta que el dispositivo haya sido devuelto, mantenlo desenchufado y fuera del alcance de los niños.
El aviso del 2026-10-19
Estamos retirando el dispositivo Barnluren. Desenchúfalo de la toma de corriente ahora mismo y deja de usarlo.
Qué ocurre
El dispositivo Barnluren se enchufa directamente a la toma de corriente. La parte del enchufe puede romperse si alguien se cae encima del dispositivo o tira del cable del teléfono, por ejemplo al tropezar con él. Un enchufe roto puede dejar al descubierto partes con corriente. Esto supone riesgo de descarga eléctrica.
Qué dispositivos
Todos los dispositivos Barnluren que hemos enviado hasta ahora, sea cual sea el teléfono conectado. El dispositivo es el adaptador que va enchufado en la toma de la pared, con el cable del teléfono conectado a él.
Qué hacer ahora
- Desenchufa el dispositivo de la pared ahora mismo y deja de usarlo.
- Si el enchufe ya está agrietado o roto: no lo toques. Corta primero la corriente en la toma o baja el fusible y, después, sácalo del enchufe.
- Mantén el dispositivo fuera del alcance de los niños hasta que haya sido devuelto.
El teléfono no funcionará mientras el dispositivo esté desenchufado.
Contacto
¿Tienes dudas? Escribe a [email protected].
Sentimos mucho las molestias que esto causa a tu familia.